廣州如江智能科技有限公司

廣州多人窗口評價器，如江評價系統(tǒng)：

1、每辦完一筆業(yè)務后，柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“謝謝”。

2、只有當“評價”鍵被觸動10秒鐘內（可調），評價信息方可錄入，評價器有效避免重復統(tǒng)計。

3、按動“一米線”鍵后，評價器自動語音提示：“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”。

4、可與排隊系統(tǒng)共用的控制器。當取號排隊機與評價器同時在一個營業(yè)網點安裝時，排隊機中操作器與評價控制器合二為一，有利于柜臺的空間利用。

5、評價流程：客戶前來辦理業(yè)務——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務完畢——柜員按“結束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務進行評價”——客戶按鍵進行評價。

客戶滿意度評價器采用先進的語音合成技術，可任意自定義語音提示通知內容，如“您好，歡迎光臨”“請您對我的服務基于評價”等等。

(1) 客戶滿意度評價器的星級管理：可根據員工的服務星級進行管理并在哪評價界面顯示（1-5星）

(2) 客戶滿意度評價器可自定義評價按鈕個數及風格，自定義多級評價。

(3) 客戶滿意度評價器可根據客戶實際需要通過實時拍照，差評是自動保存有聲錄像。

(4) 客戶滿意度評價器的多媒體宣傳功能支持圖片、視頻文件廣告自動播放盒實時語音播報。

(5) 客戶滿意度評價系統(tǒng)統(tǒng)計管理功能支持多級權限管理，評價數據可按多種條件（時間日期、工號等）統(tǒng)計分析，支持統(tǒng)計報表導出、打印。

(6) 客戶滿意度評價器的云服務功能節(jié)省客戶人員、設備等成本，只需有互聯(lián)網就可以直接使用評價器，并可以隨時隨地進行統(tǒng)計評價數據、評價系統(tǒng)管理等工作。

   “窗口智能評價交互系統(tǒng)”的前臺終端子系統(tǒng)擁有通知公告、歡迎標語、意見調查、信息查詢、設備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務評價等幾大功能模塊，今天先簡單介紹兩項。

   其中信息查詢模塊，可以為顧客提供商場常規(guī)信息查詢。用戶只需在客戶評價系統(tǒng)端添加好供查詢的題目和網頁鏈接，即可推送到多媒體評價交互終端進行顯示。顧客在查詢時，同樣可以利用搜索功能過濾查詢信息。隨著科學技術的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是服務行業(yè)的競爭也逐漸激烈。HTML鏈接形式系展示查詢內容，客戶可以自由定制自己的鏈接HTML文件，當然，如果多媒體評價交互終端可以連接廣域網，用戶甚至可以在本模塊添加百度、網易之類的網站地址來供客戶查閱。

   其中設備信息模塊，本模塊提供多媒體評價交互終端設備相關參數信息的查閱。用戶可以隨時進入本模塊查看智能交互終端的運行狀態(tài)。當安裝人員現(xiàn)場調試機器時，也可通過本模塊快速設置服務器IP，或者退出評價交互終端的服務系統(tǒng)。

    多媒體多人服務評價交互系統(tǒng)是一款機滿意度調查、多媒體發(fā)布、自助查詢等眾多功能于一體的綜合性云服務系統(tǒng)，并且無需安裝任何軟件，管理者可隨時隨地地管理和查看數據。

    其中滿意度調查又稱評價，交互評價系統(tǒng)提供了豐富的評價選項如多人評價、單人評價、綜合評價、評價留言、評價拍照、業(yè)務選擇評價等等，同時有提供了豐富的統(tǒng)計數據查看，支持隨時導出到Excel表格中。

    媒體發(fā)布功能指的是評價系統(tǒng)同一運服務器支持圖片、視頻、滾動字幕、HTML、Word、PPT、PDF等多種類型的內容發(fā)布，可定制打不末班，發(fā)布區(qū)域大小，數量可任意調整。

    交互策略是交互評價系統(tǒng)的特色功能，可快速響應客戶的定制化需求，如定制界面、定制功能、定制交互流程，并且無需升級，一鍵即可發(fā)布定制的內容。

    交互評價系統(tǒng)創(chuàng)新地開發(fā)了防惡意評價功能。在評價的同時，評價交互終端設備會自動記錄現(xiàn)場，評價系統(tǒng)會自動過濾重復人員的評價記錄、內部員工的評價記錄，保障了評價數據的真實性和有效性。